.png)
1- طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقدا عند الاستلام.
2- يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع.
3- تظهر طريقة الدفع عند الاستلام في صفحة اتمام الطلب.
4- عند اتمام الطلب، يتم التواصل مع الزبون خلال مدة اقصاها 24 ساعة و في حال الفشل في التواصل مع الزبون هاتفيا لمدة تزيد عن 3 ايام يتم الغاء الطلب تلقائيا.
* سياسة التبديل
1- يرجى التاكد من الاحتفاظ بفاتورة الطلب المرفقة بالطرد والمسلمة مع الطلب .
2- يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد .
3- يرفع طلب التبديل من خلال التواصل عبر الواتساب الظاهر في اسفل الموقع .
4- تكلفة التبديل تعادل تكلفة توصيل طلب جديد ، 20 شيكل للضفة ، 30 شيكل للقدس ، 70 شيكل للداخل .
5- التبديل مجاني في حال تبين خلل في المنتج او ان المنتج غير مطابق للمنتج الذي تم طلبه من قبل العميل .
6- يسمح بتبديل المنتج بمنتج اخر بنفس السعر غير شامل رسوم التوصيل أو بمنتج اخر بسعر اعلى فقط مع دفع فرقية السعر ورسوم التبديل.
7- لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه وايضا في حال كان المنتج مستعملا ويجب ان يكون المنتج كاملا وغير ناقص .
*طريقة طلب التغليف كهدية
1_ يقوم الزبون بإختيار المنتج أو المنتجات التي يريد إضافتها للسلة.
2_تعبئة معلومات التواصل ( الإسم والعنوان ورقم الجوال).
3_ في خانة الملاحظات أُكتب " التغليف كهدية"، ثم إضغط إتمام الطلب.
4_ عند إتمام الطلب يتم التواصل مع العميل خلال مدة أقصاها 24 ساعة، وسيقوم موظف خدمة العملاء بعرض ألوان التغليف المتوفرة.
5_ يتم كتابة عبارةتُعبّر عن المناسبة، على كرت ويتم إرفاقه مع الهدية.
6_ تكلفة التغليف 10 شيكل فقط للهدية الواحدة.
* سياسة التوصيل
يتم توصيل المنتجات من خلال خدمة التوصيل التابعة لشركات مستقلة .
- يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية القدس والداخل 48 والأردن .
- مدة التوصيل: من 2 الى 3 أيام عمل داخل الضفة، ومن 3 الى 5 أيام عمل لمناطق القدس والداخل .
- مدة التوصيل الى الاردن من 7 الى 10 أيام عمل .
- رسوم التوصيل في الضفة الغربية: 20 شيكل .
- رسوم التوصيل في القدس: 30 شيكل .
- رسوم التوصيل في مناطق الداخل 48: 70 شيكل .
-رسوم التوصيل في الأردن : 20 دينار .
- تنطبق اليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الموجودة في الموقع.